Häufige Fragen

Backuphaus sichert Gmail, Google Drive, geteilte Ablagen, Kalender und Kontakte. Für die ganze Organisation läuft das über die domainweite Delegierung. Die Anmeldung mit dem Google-Konto eines Administrators sichert dessen Drive und die geteilten Ablagen, die dieses Konto sehen kann. Jeder Kunde bekommt einen eigenen Bucket.

Google hält Google Workspace hochverfügbar, aber das ist kein Backup. Versehentlich gelöschte Dateien, ausscheidende Mitarbeitende, Ransomware über synchronisierte Ordner oder ein kompromittiertes Konto können Daten dauerhaft verlieren, sobald Papierkorb und Admin-Wiederherstellungsfristen abgelaufen sind. Backuphaus hält eine unabhängige, verschlüsselte Kopie außerhalb von Google bereit.

Backuphaus sichert täglich um 02:00 Uhr (Europe/Berlin). Jede Sicherung erzeugt einen eigenen Sicherungsstand, den Du im Restore Center auswählen kannst.

Für Unternehmen, Agenturen, Beratungen, Vereine und andere Organisationen, die Google Workspace nutzen und ihre Sicherungen in Deutschland haben wollen. Backuphaus richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, nicht an Verbraucher.

Du verbindest Backuphaus als Workspace-Administrator mit Deinem Google-Konto. Für die Sicherung erhält Backuphaus nur Lesezugriff. Schreibrechte für die Wiederherstellung nach Google Drive werden separat und nur dann erteilt, wenn Du diese Funktion nutzt.

Die Sicherungsinhalte liegen in einem eigenen Bucket je Kunde bei IONOS Object Storage in Deutschland, Standort Berlin (Region eu-central-3). Backuphaus ist gemeinsam mit dem IONOS-Team entstanden. Eine Zertifizierung oder ein ISV-Status wird nicht behauptet. Es gibt keinen zweiten Speicherort für Sicherungsinhalte, insbesondere keinen in den USA.

Jedes neue Sicherungsobjekt wird mit AES-256-GCM und einem eigenen Datenschlüssel verschlüsselt. Dieser Datenschlüssel ist mit einem Schlüssel Deines Mandanten umhüllt, der aus einem serverseitigen Secret stammt und nicht im Quellcode liegt. Die Übertragung läuft über TLS. Die Speicherbereiche sind nicht öffentlich erreichbar.

Nein. Jeder Kunde hat einen eigenen Bucket. Der Name wird serverseitig aus der geprüften Mandantenkennung abgeleitet, nie aus Angaben des Browsers. Kunden können Mandanten- und Abrechnungsfelder nicht selbst schreiben.

Ja. Du bist der Verantwortliche, Deschalet ist Auftragsverarbeiter, IONOS ist Unterauftragsverarbeiter für den Speicher. Den AVV nach Art. 28 DSGVO findest Du auf dieser Website unter AVV. Die technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs) kannst Du anfordern.

Nein. Daten, die Backuphaus über Google-APIs erhält, werden nur für die Sicherung und Wiederherstellung verwendet, die Du beauftragt hast. Sie werden nicht verkauft und nicht für Werbung genutzt. Backuphaus hält sich an die Google API Services User Data Policy einschließlich der Limited-Use-Anforderungen.

Nach Wirksamwerden der Kündigung stoppt die Sicherung. Vorhandene Sicherungen bleiben 30 Kalendertage für den Abruf verfügbar und werden danach gelöscht. Rechnungen bleiben nach Handels- und Steuerrecht erhalten.

Es gibt drei Tarife, abgerechnet pro Nutzer und Monat, netto zuzüglich Umsatzsteuer: Starter 2,90 € pro Nutzer und Monat ab 10 Nutzern, Business 3,90 € pro Nutzer und Monat ab 25 Nutzern, Sovereign 5,90 € pro Nutzer und Monat ab 50 Nutzern. In jedem Tarif ist Sicherungsspeicher pro Nutzer enthalten (15 GB, 25 GB oder 40 GB). Mehrverbrauch kostet 19 € pro TB und Monat. Neue Mandanten haben 14 Tage Test, ohne Abbuchung. Zahlung per Karte oder SEPA-Lastschrift über Stripe, sobald die Abrechnung aktiv ist.

Dein Inklusivspeicher ergibt sich aus der Anzahl der gebuchten Nutzer mal dem Inklusivspeicher pro Nutzer Deines Tarifs. Liegt der tatsächliche Verbrauch darüber, wird der Mehrverbrauch mit 19 € pro TB und Monat berechnet.

Der Vertrag ist monatlich kündbar zum Ende des Abrechnungszeitraums. Es gibt keine zusätzliche Kündigungsfrist. Kündigung und Rechnungen erreichst Du im Stripe-Kundenportal, sobald die Abrechnung aktiv ist, oder per E-Mail an support@backuphaus.de.

Die Abrechnung läuft über Stripe, mit Karte oder SEPA-Lastschrift. Die Preise sind netto zuzüglich Umsatzsteuer, nur für Unternehmen. Die Abrechnung ist derzeit nicht scharf geschaltet, es wird nichts abgebucht.

Ja. Neue Mandanten erhalten 14 Tage Test ab der Anlage. In dieser Zeit wird nicht abgerechnet. Danach gelten die Preise der Preisliste, netto zuzüglich Umsatzsteuer.